Zadejte do chatbota větu „doporuč mi dodavatele“ a sledujte, kdo se v odpovědi objeví. Pro stále více firem je to nepříjemný test. Zákazníci, kteří dřív začínali hledání v Googlu, dnes svou potřebu často rovnou popíší umělé inteligenci a z její odpovědi si vyberou jednoho nebo dva kandidáty. Kdo v ní chybí, o ztracené poptávce nemusí ani vědět. Agentura PPC Profits z Brna a Prahy proto nabízí dvě služby, které na sebe přirozeně navazují. Nejdřív zjistit, jak si značka stojí, a potom případně nakupovat pozornost přímo v prostředí chatbota.
Nejdřív změřit, potom rozhodovat
Většina firem dnes neví, zda ji umělá inteligence doporučuje. Právě tuto slepou skvrnu odstraňuje monitoring AI. Agentura s klientem nejprve určí dotazy, které odpovídají tomu, jak zákazníci hledají jeho produkty nebo služby. Pak pravidelně vyhodnocuje, zda se značka v odpovědích objevuje, v jakém kontextu, které konkurenty AI zmiňuje místo ní a z jakých zdrojů čerpá. Výsledky se porovnávají mezi jednotlivými měřeními, takže je vidět vývoj, a ne jen momentka. K měření slouží specializované nástroje Ranketa a Peec AI, hlavní hodnotu ale agentura vidí ve správné volbě dotazů a v interpretaci dat. Výstupem jsou konkrétní doporučení pro obsah, SEO a optimalizaci pro generativní vyhledávání. Agentura také otevřeně říká, že samotné měření tržby nezvýší ani pozice v odpovědích nezaručí. Je to podklad pro rozhodování, a pro sledování trendů proto doporučuje monitoring alespoň na tři měsíce.
Reklama pod odpovědí chatbota
Druhou polovinou nabídky je placená cesta. ChatGPT Ads se zobrazují pod odpovědí, jsou označené jako sponzorované a oddělené od odpovědi modelu, kterou podle OpenAI reklama neovlivňuje. Systém při výběru reklamy zohledňuje kontext a záměr probíhající konverzace, takže oslovuje člověka ve chvíli, kdy řeší konkrétní problém nebo porovnává možnosti. PPC Profits zajišťuje celý řetězec práce. Ověří dostupnost, analyzuje nabídku a cílovou skupinu, navrhne strategii a testovací rozpočet, připraví reklamní texty a vstupní stránky, nastaví měření konverzí a kampaně průběžně optimalizuje. Platforma podporuje modely CPM, CPC i oCPC. Je přitom fér dodat, že jde o beta fázi. Podle informací agentury Česko zatím není mezi zeměmi, kde je reklamní správce dostupný, a dostupnost se proto před přípravou kampaně vždy ověřuje. Agentura nesliboval garantované konverzní poměry ani ceny. Výkon se podle ní ověřuje na reálných datech z kampaní.
Proč na to nestačí jeden specialista
Nové kanály nefungují izolovaně a právě tady se projevuje zázemí agentury. PPC Profits navrhuje a spravuje výkonnostní reklamu od roku 2008, dnes ji tvoří více než třicet odborníků a ročně spravuje rozpočty v objemu zhruba 80 milionů korun. Má 23 certifikátů, mimo jiné Google Partner, Meta Business Partner, ověření Sklik či partnerství v programu Microsoft Advertising. Mezi klienty patří Nestlé, Adidas nebo Dr. Oetker. Nabídka pokrývá PPC v Google Ads a Skliku, reklamu na sociálních sítích, SEO, zbožové vyhledávače, e-mailing a tvorbu webů včetně e-shopů na Shoptetu. Pro nové kanály je zásadní, že tyto disciplíny pracují pohromadě. Data z monitoringu ukážou, na která témata se zaměřit v obsahu. Zkušenosti z PPC pomáhají s texty, cílením a měřením. Analytika a optimalizace konverzí pak ověří, zda návštěvník po kliknutí skutečně udělá něco užitečného.
Komu se takový postup vyplatí
Největší smysl dává firmám, jejichž zákazníci se před nákupem informují a porovnávají. Jde o e-shopy s produkty vybíranými podle parametrů, B2B dodavatele, poskytovatele odborných služeb, technologické společnosti i značky, které uvádějí nový produkt. Doporučený postup je prostý. Nejdřív zmapovat současnou viditelnost a konkurenci, pak podle zjištění vylepšit obsah a web a teprve potom zvážit placené kampaně, jakmile je pro daný trh dostupné. Kdo chce začít, může se na PPC Profits obrátit s nezávaznou konzultací přes PPCprofits.cz.
